Rheinbahn schafft neue Beteiligungsarchitektur für Fahrgäste

Die Rheinbahn gibt ihren Fahrgästen künftig noch mehr Möglichkeiten, die Zukunft des Nahverkehrs aktiv mitzugestalten. Mit einer neuen Beteiligungsarchitektur verbindet das Unternehmen digitale und persönliche Beteiligungsformate und schafft damit ein breites und dauerhaftes Dialogangebot. Herzstück ist die bereits gestartete Online-Plattform „Fahrgastwerkstatt“. Sie bildet den zentralen Einstieg in die kontinuierliche Fahrgastbeteiligung und dient zugleich als Grundlage für den neuen Fahrgastbeirat im Rahmen der Neuaufstellung des Nahverkehrsplans (NVP) der Landeshauptstadt Düsseldorf sowie für das zukünftige Mobilitätsforum „Anschluss: Zukunft“.

Innerhalb weniger Tage nach dem Start haben sich bereits 1.000 Personen auf der Plattform registriert; auch die Anzahl erster Ideen und Hinweise liegt bereits im dreistelligen Bereich. „Die besten Ideen und Mobilitätslösungen entstehen dort, wo Menschen ihre Alltagserfahrungen einbringen können. Genau dafür schaffen wir jetzt eine neue Beteiligungsarchitektur – von der Fahrgastwerkstatt über den Fahrgastbeirat bis hin zum Mobilitätsforum ‚Anschluss: Zukunft‘“, sagt Rheinbahn-Vorständin Annette Grabbe.

Fahrgastbeirat begleitet Neuaufstellung des Nahverkehrsplans

Mit der Neuaufstellung des Nahverkehrsplans der Landeshauptstadt Düsseldorf startet auch der neue Fahrgastbeirat. Seine Einrichtung erfolgt auf Grundlage der politischen Beschlusslage des Düsseldorfer Stadtrats. Dieser hatte die Verwaltung in der Vergangenheit beauftragt, ein Beteiligungskonzept zu entwickeln, das ausdrücklich die Einrichtung eines Fahrgastbeirats vorsieht. Der Beirat, der von der Rheinbahn eingesetzt und koordiniert wird, begleitet den Aufstellungsprozess des Nahverkehrsplans von September 2026 bis 2029 in insgesamt sechs Sitzungen und bringt dabei die Perspektiven der Fahrgäste strukturiert in die Diskussion ein. Er trifft keine Entscheidungen, sondern liefert wichtige Impulse aus Sicht der Nutzerinnen und Nutzer des öffentlichen Nahverkehrs.

Die Mitglieder des Fahrgastbeirats werden über die Fahrgastwerkstatt sowie durch die gezielte Ansprache engagierter Fahrgäste gewonnen. Ziel ist eine möglichst vielfältige Zusammensetzung mit Vertreterinnen und Vertretern unterschiedlicher Altersgruppen, Lebenssituationen, Wohnorte und Mobilitätsbedürfnisse aus Düsseldorf und dem gesamten Bedien- und Anschlussgebiet. Dem Fahrgastbeirat werden 15 bis 20 Personen angehören.

Mobilitätsforum „Anschluss: Zukunft“ schafft dauerhaften Dialog

Der Fahrgastbeirat ist zugleich der erste Baustein einer Beteiligungsstruktur, die weit über den Nahverkehrsplan hinausreicht. Perspektivisch wird er in das neue Mobilitätsforum „Anschluss: Zukunft“ überführt. Unter dieser Dachmarke bündelt die Rheinbahn künftig ihre dialogorientierten Beteiligungsformate und schafft einen dauerhaften Austausch mit ihren Fahrgästen.

Im Mobilitätsforum werden künftig unterschiedliche Themen gemeinsam mit den Fahrgästen diskutiert – beispielsweise Barrierefreiheit, die Ausstattung von Fahrzeugen oder die spezifischen Bedürfnisse von Kindern und Jugendlichen sowie Seniorinnen und Senioren. Dafür baut die Rheinbahn schrittweise einen Teilnehmerpool mit bis zu 100 Menschen aus dem gesamten Bedien- und Anschlussgebiet auf. Aus diesem Pool werden je nach Thema passende Fokusgruppen zusammengestellt, um konkrete Fragestellungen gemeinsam zu bearbeiten. Grabbe abschließend: „Digitale Beteiligung schafft Breite. Persönlicher Austausch schafft Tiefe. Beides zusammen macht für uns eine moderne und wirksame Fahrgastbeteiligung aus. Mit unserem Mobilitätsforum ‚Anschluss: Zukunft‘ schaffen wir einen dauerhaften Dialog, der uns hilft, den Nahverkehr gemeinsam mit unseren Fahrgästen weiterzuentwickeln.“