Im 21. Jahrhundert werden die Anforderungen an die persönliche Mobilität neu definiert. Die Menschen wollen ohne Tarifkenntnisse reisen, unbeschwert zwischen Verkehrsmitteln wechseln, ihre Mobilität mit den Mitteln der Digitalisierung planen und kaufen sowie über digitale Kanäle informiert werden. Mobility-as-a-Service (MaaS) ist das Konzept, in dem miteinander vernetzte Hintergrundsysteme und Mobilitätsplattformen aufeinandertreffen, um unterbrechungsfreie Mobilität – virtuell oder tatsächlich – aus einer Hand anzubieten.
Zeitgemäße Mobilität vermeidet Verkehrs- und Umweltprobleme. Das ist mit MaaS nur möglich, wenn der ÖPNV das starke Rückgrat bildet. Möglichst alle Anbieter neuer Mobilität müssen eingebunden werden können. Auch der Individualverkehr per Auto, Fahrrad oder zu Fuß muss in Reisen integrierbar sein.
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