„Wir müssen nachhaltig Personal gewinnen und halten“: Employer Branding wirkt – wenn die Unternehmenskultur tatsächlich gelebt wird

Seit 2023 treibt Kerstin Jerchel als Arbeitsdirektorin und Geschäftsführerin der VGF in Frankfurt/Main den Wandel des Unternehmens voran. Im Interview spricht sie über Recruiting- und Personalentwicklungsmaßnahmen, den Kulturwandel
und warum Unternehmenskultur heute ein entscheidender Erfolgsfaktor ist.

NahverkehrsPraxis: Frau Jerchel, Sie sind seit 2023 Arbeitsdirektorin und Geschäftsführerin der Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main. Wie war die Personalsituation der VGF damals?

Kerstin Jerchel: 2023 war die Arbeitskräftesituation sehr prekär. Jedes Unternehmen hat um Personal gekämpft. Gleichzeitig wussten wir, dass uns allein bis 2028 insgesamt 325 von mittlerweile gut 3.000 Angestellten altersbedingt verlassen werden. Da wir als großes Schienenverkehrsunternehmen zahlreiche Bereiche selbst abdecken, Gleisbau und Signaltechnik ebenso wie Fahrzeuge, haben wir einen hohen Bedarf an Fachkräften in unterschiedlichen Berufen. Bereits bei meinem Eintritt wurde dieses Thema daher als strategische Herausforderung benannt – auch mit Blick auf die Verkehrswende. Denn der geplante Ausbau des ÖPNV-Angebots stand einem großen Mangel an ausreichend Fahr- und Fachpersonal gegenüber. Im Fahrdienst fehlte 2023 so viel Personal, dass knapp ein Jahr später sogar der Fahrplan reduziert werden musste. Also mussten wir schleunigst nachsteuern

NahverkehrsPraxis: Wie viele Fahrkräfte brauchten Sie?

Kerstin Jerchel: 2024 mussten dafür rund 150 Personen eingestellt werden, 2025 haben wir den Bedarf auf etwa 220 hoch gesetzt – und dieses Einstellungsziel tatsächlich erreicht. Dadurch konnten wir nach weniger als einem Jahr wieder zum regulären Fahrplan zurückkehren. Dank der vielen Einstellungen ist die Personalsituation heute so stabil, dass wir den Bedarf wieder auf ein Normalmaß reduzieren konnten. Dieser Erfolg war aber nur durch ein Zusammenspiel vieler Maßnahmen möglich

Den gesamten Beitrag finden Sie in der neuen Ausgabe der NahverkehrsPraxis: 07-08/2026.